Dostawa
Wysyłamy nasze ręcznie wykonane instrumenty na cały świat. Każda paczka jest starannie zapakowana i ubezpieczona na pełną wartość na czas transportu.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
- Produkty In Stock: w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
- Produkty Made to Order: po wykonaniu instrumentu – szacowany czas realizacji podajemy na stronie każdego produktu oraz w § 6 Regulaminu.
- Zamówienia Custom Order: czas realizacji uzgadniamy z Tobą e-mailem.
Przewoźnicy i czas dostawy
| Kierunek | Przykładowi przewoźnicy | Dostawa od nadania |
|---|---|---|
| Polska | InPost, DPD lub DHL | 1–3 dni robocze |
| Unia Europejska | DHL, UPS, DPD lub FedEx | 3–7 dni roboczych |
| Pozostałe kraje | FedEx, UPS lub DHL | 5–21 dni roboczych |
Przewoźnika dobieramy do kraju, wielkości i wartości paczki. Czasy dostawy są orientacyjne i zależą od przewoźnika oraz odprawy celnej.
Koszt wysyłki
Koszt wysyłki zależy od kraju dostawy oraz wagi i wymiarów paczki. Sklep wylicza go automatycznie w koszyku i przy kasie po wybraniu kraju – zawsze widzisz go przed złożeniem zamówienia i zapłatą.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Informacje o przesyłce mogą być dostępne do 48 godzin od nadania.
Cło i podatki importowe
Przesyłki wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać cłu, podatkom importowym lub lokalnym opłatom w kraju dostawy. Opłaty te ponosi Kupujący i nie są one wliczone w ceny produktów ani koszt wysyłki.
Adres dostawy
Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny i kompletny. Nie odpowiadamy za opóźnienia ani niedoręczenie przesyłki z powodu błędnego adresu.
Jeśli paczka dotrze uszkodzona
Prosimy nie naprawiać instrumentu samodzielnie. Jak najszybciej napisz na adres contact@metaphorictools.com i dołącz zdjęcia instrumentu oraz opakowania (pudełka i materiałów zabezpieczających), abyśmy mogli zgłosić szkodę u przewoźnika. Twoje ustawowe uprawnienia pozostają bez zmian – szczegóły w § 11 Regulaminu.
