— WERSJA POLSKA —
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO METAPHORICTOOLS
Wersja: 1.0 | Data wejścia w życie: [UZUPEŁNIĆ: data publikacji]
§ 1. DANE SPRZEDAWCY
Sklep internetowy dostępny pod adresem [UZUPEŁNIĆ: adres URL sklepu] prowadzony jest przez:
[UZUPEŁNIĆ: Pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy]
wpisaną/wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
NIP: [UZUPEŁNIĆ: NIP]
REGON: [UZUPEŁNIĆ: REGON]
Adres siedziby: [UZUPEŁNIĆ: ulica, nr, kod pocztowy, miasto]
Adres e-mail: contact@metaphorictools.com
Telefon kontaktowy: [UZUPEŁNIĆ: numer telefonu (opcjonalnie)]
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Metaphorictools, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
Sklep działa na platformie WooCommerce (WordPress). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z aktualizacji platformy.
Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Składając zamówienie, Kupujący akceptuje niniejszy Regulamin.
Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.
Języki zawierania umów: polski i angielski. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, pierwszeństwo ma wersja polska.
§ 3. OFERTA SKLEPU I RODZAJE PRODUKTÓW
Sklep Metaphorictools oferuje ręcznie wykonane instrumenty muzyczne i akcesoria, w tym:
- Chadagany – instrumenty wykonywane wyłącznie na indywidualne zamówienie (Made to Order),
- Flety – dostępne jako produkty z magazynu (In Stock) oraz na indywidualne zamówienie (Made to Order),
- Bębny – dostępne jako produkty z magazynu (In Stock) oraz na indywidualne zamówienie (Made to Order),
- Pokrowce – akcesoria dostępne jako produkty z magazynu (In Stock).
Każdy produkt oznaczony jest w Sklepie jako ‘In Stock’ (dostępny od ręki) lub ‘Made to Order’ (na zamówienie). Zasady realizacji zamówień różnią się w zależności od tej kategorii – szczegóły opisano w § 5 i § 6.
Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy produktów były jak najdokładniejsze. Ze względu na ręczne wykonanie, każdy instrument może nieznacznie różnić się wyglądem od fotografii – jest to nieodłączna cecha produktów handmade.
§ 4. KONTO KLIENTA
Kupujący może korzystać ze Sklepu bez rejestracji (zakup jako gość) lub założyć konto klienta.
Rejestracja konta jest bezpłatna i dobrowolna. Do rejestracji wymagany jest adres e-mail oraz hasło.
Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
Kupujący może w każdej chwili usunąć swoje konto, wysyłając prośbę na adres contact@metaphorictools.com. Dane zostaną usunięte zgodnie z Polityką Prywatności, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania dokumentów wynikających z przepisów prawa.
Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto, jeżeli Kupujący narusza postanowienia Regulaminu.
§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ – PRODUKTY IN STOCK
Produkty oznaczone jako ‘In Stock’ są dostępne w magazynie i gotowe do wysyłki.
Zamówienia In Stock są przetwarzane i wysyłane w ciągu 5–7 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje kolejny e-mail z numerem śledzenia.
§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ – PRODUKTY MADE TO ORDER
Produkty oznaczone jako ‘Made to Order’ (chadagany, flety na zamówienie, bębny na zamówienie) są wykonywane indywidualnie po złożeniu zamówienia.
Czasy realizacji są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu:
- Prostsze modele (np. flety z serii podstawowej): 30–90 dni roboczych,
- Instrumenty bardziej złożone: 8–12 miesięcy lub więcej,
- Chadagany: [UZUPEŁNIĆ: szacowany czas realizacji].
Złożenie zamówienia Made to Order oznacza akceptację przez Kupującego podanych czasów oczekiwania. Sprzedawca nie gwarantuje realizacji zamówienia do konkretnej daty.
Zamówienia realizowane są w kolejności ich złożenia.
§ 7. ZMIANY W ZAMÓWIENIU MADE TO ORDER
Kupujący może bezpłatnie wprowadzić zmiany w specyfikacji zamówienia Made to Order w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia.
Po upływie 10-dniowego okresu każda zmiana w zamówieniu wiąże się z opłatą w wysokości [UZUPEŁNIĆ: kwota, np. 200 PLN]. Opłata ta nie dotyczy przypadków, gdy zmiana wynika z błędu Sprzedawcy.
§ 8. CENY I PŁATNOŚCI
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami wyrażonymi w [UZUPEŁNIĆ: PLN / EUR / USD – zdecydować z klientem]. Ceny są cenami [UZUPEŁNIĆ: brutto (z VAT) lub netto – po ustaleniu statusu VAT].
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.
Płatności obsługiwane są za pośrednictwem serwisu Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Akceptowane metody płatności:
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard, [UZUPEŁNIĆ: inne dostępne w Stripe]),
- Przelew bankowy (jeśli dostępny w konfiguracji Stripe),
- [UZUPEŁNIĆ: inne metody – np. Apple Pay, Google Pay, jeśli włączone].
Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Sprzedawcę – są przekazywane bezpośrednio do Stripe i przetwarzane zgodnie ze standardem PCI DSS.
§ 9. DOSTAWA
Sklep realizuje wysyłkę na terenie całego świata.
Koszty wysyłki obliczane są automatycznie w koszyku na podstawie wagi zamówienia i miejsca dostawy.
Przewoźnicy: [UZUPEŁNIĆ: np. InPost, DPD, DHL, UPS – wskazać używanych]
Szacowane czasy dostawy po wysyłce (nie licząc czasu realizacji zamówienia):
- Polska: [UZUPEŁNIĆ: np. 1–3 dni robocze],
- Europa: [UZUPEŁNIĆ: np. 3–7 dni roboczych],
- Reszta świata: [UZUPEŁNIĆ: np. 7–21 dni roboczych].
Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje e-mail z numerem śledzenia. Informacje śledzące mogą być dostępne z opóźnieniem do 48 godzin.
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnego adresu.
Zamówienia do krajów spoza UE mogą podlegać cłu, podatkom importowym lub opłatom VAT obowiązującym w kraju dostawy. Wszelkie takie opłaty ponosi Kupujący.
§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Produkty In Stock (dostępne z magazynu)
Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Sprzedawca, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Kupujących, przedłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania towaru dla produktów z kategorii In Stock.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien:
- Poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, wysyłając e-mail na adres contact@metaphorictools.com lub korzystając z formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu),
- Odesłać produkt w stanie nienaruszonym (w takim samym stanie, w jakim go otrzymał) na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Koszty odesłania towaru: [UZUPEŁNIĆ: kto ponosi koszty odesłania – klient czy sprzedawca? Zdecydować z klientem]
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu Sprzedawca dokona zwrotu należności na rachunek bankowy lub kartę użytą do zapłaty w terminie 14 dni. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.
Produkty Made to Order – wyłączenie prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Produkty Made to Order (chadagany, flety na zamówienie, bębny na zamówienie) są wykonywane indywidualnie dla każdego klienta – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do tych produktów.
Wyjątkiem jest sytuacja, w której instrument dotrze do Kupującego uszkodzony lub wadliwy – w takim przypadku zastosowanie mają przepisy § 11 (Reklamacje i rękojmia).
Wymiana produktu Made to Order możliwa jest na instrument o równej lub niższej wartości. Różnicę ceny na niekorzyść Kupującego nie zwracamy. Jeśli wybrany instrument zastępczy ma wyższą cenę, Kupujący zobowiązany jest do dopłaty.
§ 11. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego (dla konsumentów) przez okres 2 lat od daty dostarczenia towaru.
W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia produktu Kupujący zobowiązany jest:
- Sprawdzić produkt bezpośrednio po jego otrzymaniu,
- Niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem contact@metaphorictools.com,
- Opisać wadę i dołączyć zdjęcia dokumentujące uszkodzenie lub niezgodność.
W przypadku uszkodzenia instrumentu podczas transportu Kupujący zobowiązany jest do:
- Przesłania zdjęć uszkodzonego instrumentu,
- Przesłania zdjęć opakowania (pudełka i materiałów ochronnych),
- Jest to wymagane do zgłoszenia roszczenia z ubezpieczenia przesyłki.
WAŻNE: Nie należy próbować samodzielnie naprawiać uszkodzonego instrumentu – należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Kupującego o decyzji w terminie 14 dni od daty jej złożenia. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje naprawę, wymianę lub zwrot ceny.
§ 12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym opisy, fotografie, grafiki, logotypy i projekty instrumentów, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły stosownych licencji.
Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, dystrybucja lub jakiekolwiek inne korzystanie z tych materiałów w celach komercyjnych.
§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe Kupujących przetwarzane są przez Sprzedawcę jako Administratora Danych Osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Kupującego oraz stosowanych cookies zawarte są w:
- Polityce Prywatności – dostępnej na stronie Sklepu,
- Polityce Cookies – dostępnej na stronie Sklepu.
§ 14. POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
Kupujący może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr – dotyczy to w szczególności sporów transgranicznych na terenie UE.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniu przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jednak podejmuje starania, aby rozwiązywać spory polubownie w kontakcie bezpośrednim z Kupującym.
§ 15. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Do spraw nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu, w przypadku braku polubownego rozwiązania, rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.
§ 16. ZMIANY REGULAMINU
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Kupujący zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub stosownego komunikatu na stronie Sklepu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmiany.
Dalsze korzystanie ze Sklepu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Nagłówki sekcji mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na interpretację treści Regulaminu.
§ 18. KONTAKT
We wszelkich sprawach związanych z zamówieniami lub Regulaminem prosimy o kontakt:
E-mail: contact@metaphorictools.com
[UZUPEŁNIĆ: Adres korespondencyjny (po rejestracji firmy)]
ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Metaphorictools, contact@metaphorictools.com, [UZUPEŁNIĆ: adres]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*)/ umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Nazwa produktu: ……………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………
Data: ……………………
Podpis konsumenta(-ów): ………………………………………………………………
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
— ENGLISH VERSION —
TERMS AND CONDITIONS – METAPHORICTOOLS ONLINE STORE
Version: 1.0 | Effective date: [FILL IN: publication date]
§ 1. SELLER INFORMATION
The online store available at [FILL IN: store URL] is operated by:
[FILL IN: Full legal name of the business / sole trader name]
registered in the Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG),
Tax ID (NIP): [FILL IN: NIP number]
REGON: [FILL IN: REGON number]
Registered address: [FILL IN: street, number, postcode, city, Poland]
Email: contact@metaphorictools.com
Phone: [FILL IN: phone number (optional)]
§ 2. GENERAL PROVISIONS
These Terms and Conditions govern the use of the Metaphorictools online store, the placement of orders, execution of sales contracts, and the rights and obligations of the Seller and the Buyer.
The store operates on the WooCommerce (WordPress) platform. The Seller is not liable for technical interruptions caused by platform updates.
Use of the Store is voluntary. By placing an order, the Buyer accepts these Terms and Conditions.
These Terms and Conditions are freely available on the Store’s website in a format that allows them to be downloaded and printed.
Contract languages: Polish and English. In the event of any discrepancy between language versions, the Polish version shall prevail.
§ 3. PRODUCT OFFERING AND PRODUCT TYPES
The Metaphorictools Store offers handcrafted musical instruments and accessories, including:
- Chadagans – instruments made exclusively on individual order (Made to Order),
- Flutes – available both as in-stock items (In Stock) and on individual order (Made to Order),
- Drums – available both as in-stock items (In Stock) and on individual order (Made to Order),
- Cases/covers – accessories available as in-stock items (In Stock).
Each product is labelled in the Store as either ‘In Stock’ or ‘Made to Order’. Order processing rules differ depending on this category – details are described in §§ 5 and 6.
The Seller makes every effort to ensure that product photos and descriptions are as accurate as possible. Due to the handmade nature of the products, each instrument may differ slightly in appearance from the photographs – this is an inherent characteristic of handmade goods.
§ 4. CUSTOMER ACCOUNT
Buyers may use the Store without registration (guest checkout) or create a customer account.
Account registration is free and voluntary. A valid email address and password are required to register.
The Buyer is obliged to provide accurate information and to update it if it changes.
The Buyer may delete their account at any time by sending a request to contact@metaphorictools.com. Data will be deleted in accordance with the Privacy Policy, subject to any data retention obligations under applicable law.
The Seller may suspend or delete an account if the Buyer violates these Terms and Conditions.
§ 5. PLACING ORDERS – IN STOCK PRODUCTS
Products labelled ‘In Stock’ are held in inventory and ready for dispatch.
In Stock orders are processed and dispatched within 5–7 business days of order confirmation.
After placing an order, the Buyer receives a confirmation email. A further email with tracking information is sent once the parcel has been dispatched.
§ 6. PLACING ORDERS – MADE TO ORDER PRODUCTS
Products labelled ‘Made to Order’ (chadagans, made-to-order flutes, made-to-order drums) are crafted individually after the order is placed.
Lead times are estimates and may be longer:
- Simpler models (e.g. entry-level flutes): 30–90 business days,
- More complex instruments: 8–12 months or more,
- Chadagans: [FILL IN: estimated lead time].
By placing a Made to Order, the Buyer accepts the stated lead times. The Seller cannot guarantee fulfilment by a specific date.
Orders are fulfilled in the sequence in which they are received.
§ 7. CHANGES TO MADE TO ORDER ORDERS
The Buyer may make free-of-charge changes to a Made to Order specification within 10 days of placing the order.
After the 10-day period, any change to the order will incur a fee of [FILL IN: amount, e.g. 200 PLN]. This fee does not apply if the change is required due to an error by the Seller.
§ 8. PRICES AND PAYMENTS
All prices in the Store are quoted in [FILL IN: PLN / EUR / USD – to confirm with client] and are [FILL IN: gross (VAT-inclusive) or net – after confirming VAT status].
The Seller reserves the right to change prices. Price changes do not apply to orders already placed and confirmed.
Payments are processed via Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Accepted payment methods:
- Credit/debit cards (Visa, Mastercard, [FILL IN: others available via Stripe]),
- Bank transfer (if enabled in Stripe configuration),
- [FILL IN: other methods – e.g. Apple Pay, Google Pay, if enabled].
Card details are not stored by the Seller – they are transmitted directly to Stripe and processed in accordance with PCI DSS standards.
§ 9. SHIPPING
The Store ships worldwide.
Shipping costs are calculated automatically at checkout based on the order weight and delivery destination.
Carriers: [FILL IN: e.g. InPost, DPD, DHL, UPS – list carriers used]
Estimated delivery times after dispatch (not including order processing time):
- Poland: [FILL IN: e.g. 1–3 business days],
- Europe: [FILL IN: e.g. 3–7 business days],
- Rest of world: [FILL IN: e.g. 7–21 business days].
Once dispatched, the Buyer receives an email with a tracking number. Tracking information may take up to 48 hours to become available.
The Buyer is responsible for providing a correct delivery address. The Seller is not liable for delays or non-delivery caused by an incorrect address.
Orders to countries outside the EU may be subject to customs duties, import taxes, or VAT applicable in the destination country. Any such charges are the Buyer’s responsibility.
§ 10. RIGHT OF WITHDRAWAL
In Stock products
A Buyer who is a consumer has the right to withdraw from a distance contract without giving reasons within 14 days of receiving the goods, in accordance with applicable EU consumer protection law (Directive 2011/83/EU and, for Polish consumers, the Polish Consumer Rights Act of 30 May 2014).
As an additional benefit, the Seller extends this period to 30 days from the date of receipt for In Stock products.
To exercise the right of withdrawal, the Buyer must:
- Notify the Seller before the deadline by emailing contact@metaphorictools.com or using the withdrawal form (Appendix 1 to these Terms),
- Return the product in its original, undamaged condition to the Seller’s address within 14 days of submitting the withdrawal notice.
Return shipping costs: [FILL IN: who bears the return shipping cost – buyer or seller? Confirm with client]
After receiving and inspecting the return, the Seller will issue a refund to the original payment method within 14 days. The Seller may withhold the refund until the goods have been received.
Made to Order products – exclusion of withdrawal right
In accordance with applicable EU consumer law (Article 16(c) of Directive 2011/83/EU and Article 38(3) of the Polish Consumer Rights Act), the right of withdrawal does not apply to goods that are made to the consumer’s specifications or clearly personalised.
Made to Order products (chadagans, made-to-order flutes, made-to-order drums) are crafted individually for each customer – the right of withdrawal does not apply to these products.
An exception applies where the instrument arrives damaged or defective, in which case § 11 (Complaints and statutory warranty) applies.
Exchange of a Made to Order product is possible for an instrument of equal or lesser value. No credit is given if the replacement item is of lesser value. If the chosen replacement is of higher value, the Buyer will be invoiced for the difference.
§ 11. COMPLAINTS AND STATUTORY WARRANTY
The Seller is liable for physical and legal defects in sold products under the statutory warranty provisions for a period of 2 years from the date of delivery.
If the Buyer discovers a defect or damage, they must:
- Inspect the product immediately upon receipt,
- Contact the Seller without delay at contact@metaphorictools.com,
- Describe the defect and attach photographs documenting the damage or non-conformity.
In the event of damage during transit, the Buyer must provide:
- Photographs of the damaged instrument,
- Photographs of the packaging (box and protective materials).
- This is required to file a claim under the shipping insurance purchased by the Seller for each shipment.
IMPORTANT: Do not attempt to repair a damaged instrument yourself – contact the Seller immediately.
The Seller will assess the complaint and notify the Buyer of the outcome within 14 days. If the complaint is upheld, the Seller will offer repair, replacement, or a price refund.
§ 12. INTELLECTUAL PROPERTY
All content available in the Store, including descriptions, photographs, graphics, logos, and instrument designs, is the property of the Seller or of parties who have granted the relevant licences.
Without the Seller’s written consent, it is prohibited to copy, reproduce, distribute, or otherwise use these materials for commercial purposes.
§ 13. PERSONAL DATA PROTECTION
Buyers’ personal data is processed by the Seller as the Data Controller in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (GDPR).
Detailed information on the processing of personal data, Buyers’ rights, and the use of cookies is available in:
- The Privacy Policy – available on the Store website,
- The Cookie Policy – available on the Store website.
§ 14. OUT-OF-COURT DISPUTE RESOLUTION
A Buyer who is a consumer has the right to use out-of-court dispute resolution mechanisms. Information is available from the relevant national consumer protection authority.
Buyers may use the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform, available at: https://ec.europa.eu/consumers/odr – this applies in particular to cross-border disputes within the EU.
The Seller is not obliged to participate in proceedings before an out-of-court dispute resolution body, but will endeavour to resolve disputes amicably through direct communication with the Buyer.
§ 15. GOVERNING LAW AND JURISDICTION
For consumers in Poland, these Terms and Conditions are governed by Polish law. For consumers in other EU member states, mandatory consumer protection provisions of their country of residence also apply.
Any disputes arising from contracts concluded through the Store shall, in the absence of an amicable resolution, be submitted to the competent court.
Nothing in these Terms and Conditions limits the rights of consumers under mandatory applicable law.
§ 16. AMENDMENTS TO TERMS AND CONDITIONS
The Seller reserves the right to amend these Terms and Conditions. Buyers will be notified of any changes by email or by a notice on the Store website at least 14 days before the changes take effect.
Amendments do not apply to orders placed before the amendment’s effective date.
Continued use of the Store after the amended Terms and Conditions have taken effect constitutes acceptance of the changes.
§ 17. FINAL PROVISIONS
If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
Section headings are for organisational purposes only and do not affect the interpretation of these Terms and Conditions.
§ 18. CONTACT
For all enquiries regarding orders or these Terms and Conditions, please contact us:
Email: contact@metaphorictools.com
[FILL IN: Postal address (after business registration)]
APPENDIX 1 – WITHDRAWAL FORM
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
Addressee: Metaphorictools, contact@metaphorictools.com, [FILL IN: address]
I/We(*) hereby give notice of my/our(*) withdrawal from the contract of sale of the following goods(*)/supply of the following goods(*)/contract for the provision of the following service(*):
Product name: ……………………………………………………………………………
Order number: ……………………………………………………………………………
Date of contract(*)/receipt(*): …………………………………………………………
Name of consumer(s): ……………………………………………………………………
Address of consumer(s): ……………………………………………………………….
Date: ……………………
Signature of consumer(s): ………………………………………………………………
(only if this form is submitted on paper)
(*) Delete as appropriate.